Когда в доме нет питьевой воды или засоряется система канализации, горожане вызывают водоканальцев. 

Бригада выезжает по заявке абонента. Но из-за сильно изношенных сетей многие утечки на водопроводе скрытые. Для их обнаружения специалистами предприятия проводится целый ряд мероприятий. Привлекается спецтехника, в труднодоступных местах копают вручную.

Кроме того, затрудняющим фактором для аварийной бригады является отсутствие доступа к месту проведения работ – закрыты въездные ворота или забор, размещена парковка автомобилей и элементы благоустройства. 

В зимний период присутствуют навалы снежных масс на люках колодцев и подъездах к ним после очистки дворов. Свободный доступ к люкам смотровых колодцев и узлам управления инженерными сетями должен быть обеспечен. 

Данные обстоятельства не позволяют специалистам оперативно устранять засоры, что, в свою очередь, приводит к подтоплению подвальных и цокольных помещений жилых домов, изливам хозяйственно-бытовых стоков на поверхность земли, порче общедомового имущества.